Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества.
• Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.
Если товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки возвращаемого Товара не сохранены Покупателем, такой Товар не принимается Продавцом к возврату, соответственно Продавец освобождается от обязанности возврата денежных средств Покупателю за такой Товар.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• Если при возврате Товара надлежащего качества Продавцом будут обнаружены недостатки и повреждения Товара, они будут зафиксированы с помощью фото и видео съемки, а также отражены в Акте осмотра товара, поступившего на возврат.
• По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли Товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы этот факт будет подтвержден, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость такой экспертизы.
• При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
• Возврат Товара осуществляется Покупателем путем отправки Товара Продавцу курьерской службой СДЭК. Возврат Товара с наложенным платежом не допускается. При нарушении Покупателем данного условия, возврат Товара считается неосуществленным Покупателем, а Продавец освобождается от обязанности по получению данного отправления и оплаты денежных средств.
• Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, оплачиваются Покупателем.
Для оформления возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:
• Заполнить Заявление;
• Поставить в известность о Вашем решении нашего оператора любым удобным для Вас способом:
по телефону +79811100074
Telegram +79811100074
по электронной почте
semplery@yandex.ru
• Получить от нашего оператора трек-номер для отправки возврата курьерской службой СДЭК;
• Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней после получения Заявления и проверки Товара.
Обратите внимание, что сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.
Возврат товара ненадлежащего качества
• Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
- заменить Товар;
- отремонтировать Товар;
- вернуть уплаченные за Товар денежные средства.
• Продавец вправе отказать в обмене, ремонте или возврате Товара, если существенный недостаток Товара не является производственным браком, а является эксплуатационным дефектом.
• В случае возникновения разногласий о наличии недостатков в Товаре, или о причинах их возникновения, Продавец вправе обратиться за проведением независимой экспертизы за свой счет. Покупатель имеет право участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в судебном порядке. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара
возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (например, являются эксплуатационным дефектом), то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
• Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней после получения Заявления и проверки Товара.
Обратите внимание, что сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.
• Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, оплачиваются Продавцом.
Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества необходимо:
• Заполнить Заявление;
• Сделать несколько фотографий выявленных недостатков;
• Поставить в известность о выявлении недостатков нашего оператора любым удобным для Вас способом:
по телефону +79811100074
Telegram +79811100074
по электронной почте
semplery@yandex.ru
• Получить от нашего оператора трек-номер для отправки возврата курьерской службой СДЭК;
• Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней после получения Заявления и проверки Товара.
Обратите внимание, что сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка.
Форма заявления на возврат
Каталог